큰 오산이었을지도 모릅니다. 님, 안녕하세요.아티클T 콘텐츠 에디터 최정윤입니다.
오랜만입니다. 어느덧 바쁜 연말이 찾아왔습니다.
이번달에는 지난번 말씀드린, 함께 일할 수 있는 방법인 리더십과 HR 아티클을 소개합니다. 빠르게 소비자 중심으로 체계적으로 재편되는 중고차시장을 엿볼 수 있는 아티클도 소개해드릴 예정입니다.
검색하면 등장하는 화제의 인물을 아티클T 집필진이자 탤런트뱅크 전문가로 모셨습니다. 바로 더피알 이중대 대표입니다.
이중대 대표는 이번달 아티클T에서 비즈니스에서 꼭 필요한 '라포 형성하는 방법'과 조직 구성원들과 함께하려면 확인해봐야 할 '외향성'과 '내향성'을 소개합니다. |
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오늘 처음 만났지만,
당신의 성공을 돕고 싶어요!
"라포르(rapport), 라포 또는 라뽀는 사람과 사람 사이에 생기는 상호신뢰관계를 말하는 심리학용어입니다.
서로 마음이 통한다던가, 어떤 일이라도 터놓고 말할 수 있다거나…
말하는 내용을 충분히 감정적으로나 이성적으로 이해하는 상호 관계를 말합니다." |
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라포를 형성하는데 있어, 자신이 일하는 업계나 직책과 상관 없습니다. 라포 형성하는 방법을 알게 되면, 수많은 비즈니스 기회를 도모할 수 있습니다. 누군가와 친밀한 교감을 형성하면 상대방은 나의 성공을 돕고 싶어합니다.
선천적인 성격에 따라 라포를 잘 형성하게 된다고 주장하는 사람들도 있지만, 후천적인 노력으로도 충분히 친숙한 교감을 형성하는 방법을 깨달을 수 있습니다. 그렇다면, 라포 형성 역량을 어떻게 개발해 나갈 수 있을까요?
라포는 총 6단계에 걸쳐 형성됩니다.
1️⃣ 첫 번째 단계는 나의 외모를 확인하는 것이죠. 단정하고 격식을 갖춘 옷을 걸치셨나요?
이제 두 번째 단계로 넘어가봅시다.
2️⃣ 두 번째 단계는 '대화의 기본'을 지키는 겁니다. 대화의 기본은 다음과 같습니다:
- 대화 중간 중간에 미소를 띄웁니다.
- 신중하고 주의 깊게 상대방의 이야기를 경청하고 있음을 표현합니다.
- 상대방의 이름이나 직책을 기억하고, 대화 중간에 불러봅니다.
- 상대방이 자란 문화에 적절한 메시지를 구사합니다.
- 아이 컨택(눈맞춤)을 유지할 수 있도록 노력합니다.
3️⃣ 세번째 단계는....
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외향성과 내향성:
우리 팀원의 침묵이…동의가 아니었다고요?
"오늘 비즈니스 리더들을 위한 커뮤니케이션 팁에서는
외향적 vs. 내성적 두 가지 성격의 차이점과
이 두 가지 기질이 커뮤니케이션 선택에 어떻게 영향을 미치는지 탐구하고자 합니다.
이 글을 읽는 당신은 외향성과 내향성의 척도에 있어, 어느 쪽에 가깝나요?
외향적? 내향적? 혹은 중간 정도인가요?" |
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이런 차이들이 발생하는 이유는, 캠브릿지 대학교에서 발표된 한 논문에 따르면, 뇌에서 생성되는 도파민 자극량이 내향적인 성격과 외향적인 성격을 결정하기 때문입니다.
내향적인 사람은 과도한 도파민의 자극 때문에 외부에서 받는 자극을 최소화하려고 하는 반면, 외향적인 사람은 반대로 도파민의 자극이 적기 때문에 외부에서 많은 자극을 찾습니다.
당신이 어느 직장에서 근무를 하든, 커리어 성공을 위해서는 커뮤니케이션 스킬에 능해야 합니다.
자신과 함께 근무하고, 시간을 공유하는 사람들의 개인적 성향을 파악하는 것만으로도 꽤 괜찮은 커뮤니케이션 전략방향을 도출할 수 있습니다.
효과적인 커뮤니케이션을 위한 첫 번째 팁은 '내가 외향적인지 혹은 내성적인지부터 파악하기’입니다. 두 번째 팁은 ‘성향별 커뮤니케이션 방법 배우기’입니다.
당신이 외향적인 사람이라면, 절대 어림잡아 '침묵은 동의'라고 짐작해버리면 안 됩니다.
미팅에서 다른 사람이 나의 의견에 동의하는지, 답변을 생각할 시간을 줘야 하는지 확실히 질문하고 확인해야 합니다.
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새 차만큼 매력적인 중고차 구하는 기업들
"중고차 비즈니스에 대기업 진입이 임박했습니다.
중고차 비즈니스 핵심 가치사슬은 매입과 판매였습니다. 앞으로는 매입과 판매를 이어주는 상품화 공정의 중요성이 부각됩니다.
전체 상품화 과정을 효율 개선을 중심으로 기획해, 예상 가능한 결과를 도출하는 시스템 고도화가 중고차 시장의 핵심이 됩니다. 원스톱 상품화 센터에 대한 시장 수요가 증가할 것으로 보입니다."
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전체 공정을 들여다보며, 공정을 효율적으로 기획하고 개선하는 가치사슬 전문 윤찬휘 전문가는, 각 중고차 업자들이 매번 다르게 책정하는 가격과 보장할 수 없는 중고차 품질이 대폭 개선되는 중이라고 말합니다.
소위 '차 복원'이라고 말하는 중고차 상품화(리컨디셔닝) 공정에 혁신이 일어나고 있다는 설명입니다. 지난 아티클 "기업형 산업으로 변신한 중고차시장"에서는 대기업들의 중고차시장 진입으로, 업자(딜러) 중심 시장이 '기업 중심' 시장으로 재편되고 있다는 현황을 말씀드렸습니다.
이번 아티클에서는, 새 차를 판매할 때부터 중고차 재판매를 염두에 두고, 한 눈에 관리 및 추적할 수 있는 중고차 상품화 공정을 구비하는 형태로 시장이 재편되는 이야기를 들려드립니다.
소비자들은 중고차 또한 온라인 쇼핑처럼 중고차가 가장 빠른 시점에, 최대한의 물량을, 최적의 품질로 공급되기를 바랍니다. 중고차는 자동차를 하나씩 모으다 보니 공급망관리가 어려운 현실이지만요. 그러다보니 지금까지 중고차는 판매될 때만 잠깐 멀쩡해보이는 형태로 복원됐습니다.
잘 관리되기만 한다면 중고차는 앞으로도 여러번에 걸쳐 판매될 수 있는 잠재적 가치가 있는 값비싼 상품입니다. 그리고 지금, 중고차시장에는 대기업과 스타트업 기업들이 발빠르게 뛰어들고 있습니다.
지금이야말로 중고차 상품화 사업을 신사업으로 생각하기 좋은 적기라는데, 조금 더 자세히 알아볼까요? |
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안녕하세요, 님.
아티클T를 운영하고 관리하는 콘텐츠 에디터 최정윤입니다.
11월에는 명쾌한 비즈니스 인간관계 형성방법을 소개해드렸습니다. 마음에 드셨으면 좋겠습니다.
사람과 사람이 함께 '일한다'는 건 아주 쉬운 일만은 아니더군요. '돈을 버는 사이'가 된다는 건 각자 다른 우선순위를 맞춰가는 일이라 만만치 않습니다. 방심하면 팀워크가 흔들리고, 돌파구가 보이지 않는 업무에 지치고, 서로 돈이 필요하다며 아우성이고...그래도 힘내셨으면 좋겠습니다.
비즈니스에 더 많은 도움이 될 아티클을 보고 싶으시다면, 아티클T로 놀러오세요. 흥미로웠다면 다른 분께도 공유해주세요. |
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매일 재밌고 즐겁게 일하시면서, 돈도 잔뜩 버시길 바랍니다. 라포를 형성해 사람들과 따스하고 잔고가 든든한 연말 보내실 수 있기를 기원합니다. 외향적인 사람과 내향적인 사람이 서로 배려하며 탄탄한 팀워크로 다 부숴버리는(?) 멋진 나날이 이어지길 바랍니다!
기업-전문가 매칭 플랫폼, 탤런트뱅크.
기업의 비즈니스 고민, 전문가가 직접 해결합니다. |
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